6 + 1 libros a considerar para equipos de venta consultiva

Las ventas, como otras actividades profesionales, se ven recompensadas por la disciplina y dedicación con la que se aborde su práctica. Si bien se pueden tener muy buenos resultados confiando en el talento y capacidad para desarrollar las relaciones con el cliente, en un entorno cada vez más competitivo la preparación puede ser un diferenciador ante a otros oferentes o incluso con respecto a otros colegas de trabajo.

La siguiente lista de libros, lejos de ser un conjunto exhaustivo de publicaciones para ventas, contiene algunos de los libros que considero que pueden ser muy útiles en escenarios de venta consultiva. Cada uno aporta algo en particular que se expone a continuación:

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3 hábitos para el trabajo que no se adquieren en la universidad

El paso por la universidad deja muchas cosas buenas, pero no se puede esperar que el éxito profesional venga solamente de lo que se aprendió durante la época de estudios. Trabajar, ya sea en un emprendimiento propio o como empleado requiere de buenos hábitos de acción que si bien pueden ser cultivados desde las instituciones de educación, estos son más parte del conjunto de compromisos personales que se adquieren por convicción propia y que se pueden desarrollar en cualquier momento. ¡Cuanto antes mejor!

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Gerencia de proyectos de TI: 4 aspectos clave de éxito

La efectividad en la gerencia de proyectos de tecnología no depende sólo de la práctica, de la herramienta o de la formación. Depende también de una serie de elementos generales de enfoque que se pueden adoptar hacia los desafíos que implica un proyecto y que se pueden evaluar desde una perspectiva más global. Por esta razón, cuando fui contactado para ser entrevistado para contribuir a una investigación de la unidad de proyectos de la Escuela Colombiana de Ingeniería, quise  compartir aspectos que han sido sido esenciales y comunes en las experiencias exitosas de los equipos de proyecto con los que he trabajado en los últimos años.

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Las caras conocidas y las caras nuevas del Moodlemoot

Este año, se programó la realización de Moodlemoot de manera coordinada en Colombia, México y Perú a través de la gestión de Nivel Siete y el apoyo de reconocidas organizaciones como la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas (ACIS), el Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas (CUCEA) y el Centro de Tecnologías y Comunicación de la Universidad Nacional de Ingeniería (CTIC UNI), en cada país respectivamente.

Poder participar como conferencista en los eventos ha sido para mí una oportunidad de seguir haciendo una de las actividades que más me gusta de mi trabajo como Customer Succes Manager: escuchar las experiencias que tienen las personas con Moodle y cómo orientan los esfuerzos de sus organizaciones para lograr el éxito en sus iniciativas con la plataforma.
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Normas para la protección del consumidor y otros aspectos legales en comercio electrónico

En Colombia, el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011) establece reglamentaciones en lo concerniente a los derechos y deberes del consumidor, la protección de éstos frente a riesgos para la salud/seguridad y las características de información que se debe proporcionar para tener unas condiciones de compra adecuadas. Continúa leyendo Normas para la protección del consumidor y otros aspectos legales en comercio electrónico

Redes sociales corporativas, una visión empresarial

El uso efectivo de redes sociales en el sector corporativo es un tema que ha venido tomando fuerza en los últimos años debido al enorme potencial de impacto que tiene en las organizaciones cuando se abordan de la manera correcta. Componentes tales como actualizaciones cortas, relaciones entre usuarios, perfiles con destrezas, proyectos compartidos entre otros pueden apoyar los objetivos de negocio si se plantean de la manera adecuada. Continúa leyendo Redes sociales corporativas, una visión empresarial

3 factores clave de éxito en un proyecto de Learning Analytics

El interés por la práctica de Learning Analytics ha tomado gran fuerza en los últimos años y existe una oportunidad para realizar proyectos de alto impacto en dicha área. Ferguson (2012) afirma que los principales elementos que han conducido al crecimiento en la investigación y desarrollo en Learning Analytics han sido:

  • Big data: El éxito que ha tenido la utilización de grandes volúmenes de datos como apoyo en la toma de decisiones y el direccionamiento de campañas de mercadeo más efectivas en el sector empresarial.
  • El aprendizaje en línea: La adopción por parte de instituciones de educación, organizaciones y usuarios en general de ambientes virtuales de aprendizaje, sistemas de gestión de aprendizaje, OVAs, MOOCs, etc.
  • Preocupaciones políticas: Algunos gobiernos exigen a las instituciones de educación formas de poder realizar mediciones para demostrar su desempeño.

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¿Qué es ITIL y qué ventajas trae su implementación?

A lo largo de los últimos años he tenido la oportunidad de irme familiarizando poco a poco con las prácticas de ITIL y sin duda el desafío más grande que me he encontrado es la puesta en marcha de ITIL en un entorno nuevo sin saber a ciencia cierta qué implementar y cómo hacerlo. Esto se debe precisamente a que iniciar la implantación de ITIL de forma específica para una organización es algo que nadie te dice cómo hacer  sino que generalmente se hace a través de consultorías carísimas con firmas especializadas en éstas prácticas que muchas veces pueden estar sobre-dimensionadas para los objetivos de nuestra organización.  Es por esto que para mí implementar ITIL ha sido más una tarea de prueba y error, de experimentar, medir y aprender a adaptar las prácticas y procesos que se enuncian en las guías de ITIL a las necesidades, riesgos y características de mi organización. 

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