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4 aspectos fundamentales para una negociación exitosa

¿Ha participado en negociaciones en las que termina en malos términos con su “contraparte”? ¿Ha llegado a realizar acuerdos en los que se siente inconforme aún cuando se tomó su tiempo para negociar?

En ocasiones, resulta tentador pensar en una negociación en términos de regateo. Una dinámica entre dos o más partes en las que cada una fija una posición y en la cual se puede esperar que alguna se imponga través de ejercer su poder de convicción, su capacidad de intimidar o su oratoria entre otros métodos. No obstante, ¿qué tan efectiva es esta forma de negociar realmente?

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Normas para la protección del consumidor y otros aspectos legales en comercio electrónico

En Colombia, el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011) establece reglamentaciones en lo concerniente a los derechos y deberes del consumidor, la protección de éstos frente a riesgos para la salud/seguridad y las características de información que se debe proporcionar para tener unas condiciones de compra adecuadas. La reglamentación está redactada en  una forma en que trata de “emparejar” al consumidor desde la perspectiva legal con las condiciones de ventaja que tienen los productores y comerciantes desde la posición de oferentes de bienes y servicios. Esto lo hace incluso de forma explícita al indicar que en caso de controversia, toda interpretación de lo consignado en la reglamentación debe favorecer siempre al consumidor.

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